Com puc veure el regne animal

Obteniu això: Comcast rep 25 queixes per dia segons la Comissió Federal de Comunicacions. Això es tradueix en més de 9.000 queixes registrades a la FCC cada any, incloses moltes queixes sobre violacions de la neutralitat de la xarxa per part de Comcast. El Llistes de Better Business Bureau més de 35.000 queixes sobre Comcast en els últims tres anys. Com era d'esperar, la majoria de les queixes no es resolen:

Llistes de consum més de 3.000 queixes sobre Comcast (interval de dates no especificat). És difícil determinar quantes queixes no registrades rep Comcast, però sabem que són moltes. El Índex de satisfacció del client nord-americà 2015 va enquestar a 70.000 clients de productes de consum i Comcast va ocupar l'últim lloc dels proveïdors de serveis d'Internet:

A la mateixa enquesta de l'ACSI, les persones van classificar els ISP en últim lloc pel que fa al servei al client en relació amb totes les indústries enquestades:

data de llançament de la reproducció de john wick 3

Per tant, n'hi ha prou amb dir que Comcast va ser el pitjor dels pitjors en servei al client.

A Comcast li importa?

Comcast Cares Day. . . ens dóna a tots l'oportunitat cada primavera de retornar encara més a les comunitats que donem suport durant tot l'any. El 2015, el Comcast Cares Day va mobilitzar més de 100.000 persones per atendre 4 milions d'hores en total.

Malgrat aquesta percepció negativa, Comcast és l'americà líder del mercat en serveis de televisió de pagament amb una quota de mercat del 22%. Si Comcast es preocupa per les seves comunitats i 22 milions de nord-americans opten per subscriure's als seus serveis, per què la gent odia tant Comcast?

Et diré per què. Molts dirien que és perquè Comcast no és qui diuen que són. Comcast us vol vendre aquesta imatge:

Però l'evidència suggeriria que això és qui són realment:

llista de canals del paquet d'entreteniment at&t

La seva indiferència davant les queixes dels clients i el comportament empresarial poc ètic aparent fan que Comcast Cares Day s'assembla més a les campanyes antitabac de Phillip Morris que a un pas cap a la millora de la comunitat. Fem un cop d'ull a algunes experiències de clients de la vida real que mostren com es preocupa realment a Comcast.

Experiències reals dels clients amb Comcast (queixes el 2015)

#1 Lisa Brown, una voluntària d'una organització de missions a Spokane, WA, va tenir un problema de facturació amb Comcast, el seu proveïdor de cable local. Quan va intentar cancel·lar el seu servei de cable, va ser derivada a un dels especialistes en retenció de l'empresa, a qui sembla que no li agradava que li diguessin que no. Mai vaig ser groller, va dir a Elliott. Podria haver estat que aquella persona estava molesta perquè no vaig acceptar l'oferta. El nom de la seva següent factura es va canviar del nom del seu marit, Ricardo, a Asshole Brown.

#2 Mary Bauer, de 63 anys, d'Addison, Illinois, diu que el seu cable s'apagava contínuament i havia de seguir trucant per arreglar-ho. Vaig tenir 39 tècnics aquí de novembre a abril, va dir.

Algú al llarg del camí, diu Mary, finalment ho va encertar, però després diu que les seves factures van deixar de mostrar-se, quatre mesos seguits.

john wick 3 emissió en directe gratuïta

Vaig ser prou amable per trucar-los per preguntar-los quant dec, va dir. Vaig tenir una mica de calor i una mica enfadat perquè mai vaig rebre un bon servei. Però ella diu que no els va jurar ni els va anomenar.

No era una queixa habitual, però quan Mary va rebre la factura avui...

Hi diu Super B... Bauer, va dir. Això és una vergonya per a mi. Per què em fan això? Pago les meves factures. No em mereixo això.

#3 Déu n'hi do que vulguis desconnectar el teu servei. Cofundador d'Engadget Ryan Block va publicar una gravació del seu intent de 18 minuts de cancel·lar el seu servei de cable Comcast per telèfon al juliol. En aquesta trucada llegendària, un representant de Comcast desesperat va insistir que ell retorneu la seva targeta de cable en persona i donar els motius per cancel·lar el servei, i es va fer més estricte amb cada solució alternativa que Block intentava suggerir. Heu d'escoltar aquesta gravació:

#4 Tim Davis (pseudònim) va publicar a 14 minuts vídeo que detallava com l'empresa li va prometre que no li cobraria res, li va cobrar de totes maneres i després es va negar a desfer els càrrecs fins que Davis va revelar que havia gravat la trucada inicial. Què hem après avui? pregunta Davis al final del vídeo. Bé, d'una banda, enregistreu sempre les vostres trucades amb grans empreses. Sobretot aquells als quals no els importa una merda, com Comcast.

#5 Mike de Pittsburgh, PA el 9 d'octubre de 2015 afirma a la seva pròpia història ell i el seu promès van anar amb Comcast per cable i Internet. La tecnologia va arribar a la data sol·licitada, però després de marxar, Internet no funcionava. No només això, va deixar el comandament remot del televisor equivocat i no estaven rebent canals HD. Després de 2 setmanes (11 hores de temps de telèfon), la situació en HD es va solucionar, però encara no tenien internet ni el controlador adequat.

#6 Aquí teniu una història de Maddy de Littleton , CO el 13 d'octubre de 2015:

Tinc absolutament por de trucar a Comcast per activar el meu equip, cada vegada que ho hagi de fer. Vaig cancel·lar el meu servei de cable perquè no volia tractar-ho, però el meu nou lloc el té inclòs al lloguer. Així que truco, i el meu promès i jo ens hem desconnectat CINQ VEGADES! Ell té AT&T i jo tinc Verizon. Tots dos teníem les barres plenes i ens estem desconnectant. Segur que va ser el final de Comcast. Cada vegada que ens desconnectàvem, ningú es molestava a trucar-nos, excepte l'última persona amb qui vam parlar.

Sembla que parlis en cercles cada vegada que els calmes i és molt nauseabund. Està tot connectat correctament, quin és el número de sèrie, enviaré un senyal, intentaré restablir-lo, quin aspecte té la pantalla, està a l'entrada correcta, està tot connectat correctament? Enviaré un senyal, el restabliré, quin aspecte té la pantalla? Està a l'entrada correcta? Una i altra vegada fins que decideixen que enviaran una tecnologia per arreglar-ho, que costa entre 30 i 50 dòlars per arreglar el seu equip **. Vaig haver de conduir fins a Comcast dues vegades per aconseguir una caixa nova i estava en llàgrimes a causa del frustrant que era. Mai recomanaria Comcast. ** atenció al client, preus ridículament cars, per ** equips i ** connexió a internet.

On el mal servei al client es troba amb preus elevats

Abraham Lincoln va dir una vegada que Washington D.C. és una ciutat en què l'hospitalitat del nord es troba amb l'eficiència del sud. Poc sabia que en realitat estava parlant de Comcast. Són l'empresa on el mal servei al client compleix preus alts. A la majoria de les indústries, prens el dolent amb el bo. Per exemple, les empreses de serveis públics tarden a respondre, però almenys el vostre preu segueix sent assequible (i estable). Podríeu pensar que les ubicacions minoristes del servei postal dels Estats Units són doloroses de visitar, però generalment entren el vostre correu a temps a un preu just. No és així amb Comcast.

Com utilitzar Hulu Live TV

Sembla que Comcast intenta fer-te pensar que són un soci de la comunitat , però ataquen altres empreses de la indústria de la televisió com Netflix alentint la seva velocitat d'Internet i devorant els proveïdors de serveis d'Internet més petits. No em facis començar a Comcast abús de la neutralitat de la xarxa . O de Comcast esforços de pressió que inclou la contribució de diners contra l'alcalde en funcions Mike McGinn a les eleccions a l'alcaldia de Seattle de 2013 perquè va proposar fibra gigabit que competiria amb Comcast.

En resum, Comcast combina les pitjors facetes de tots els mons. Tenen el servei d'atenció al client d'una utilitat regulada pel govern i el preu d'un monopoli. I les queixes ho demostren.